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I.
Descripción del problema a investigar
Estudiar los fenómenos que suceden en las organizaciones nos lleva a reconocer
no solo la diversidad sino también el conjunto de saberes interdisciplinarios que
giran en torno a ellas. Los estudiosos de la organización al cuestionarse el qué y
porqué ocurren determinados fenómenos han ido impulsando un conjunto de
aportaciones teóricas y metodológicas para explicarlas.
Una ruta de exploración que nos pone de frente a las organizaciones, a fin de
comprender las interacciones y las relaciones complejas en su interior, proviene
de las propuestas del pensamiento crítico, incorporando nuevos enfoques que
tratan de poner en el debate nuevos elementos para entender a las
organizaciones como son (y no como debieran ser), atendiendo los marcos
contextuales en los cuales surgen y los mecanismos que las impulsan al cambio.
Uno de los enfoques de análisis es la tecnología, y con mayor precisión, las
tecnologías de la información y la comunicación (TIC), cuya capacidad de
penetración en todos los dominios de la actividad humana es incuestionable.
De acuerdo con Robbins (1990) las contribuciones de Woodward, Perrow y
Thompson conforman los tres paradigmas citados frecuentemente para entender
cómo la tecnología afecta a la estructura de la organización, sin embargo existen
otros enfoques que nos permiten entender el rol de los usuarios en el desarrollo de
la tecnología, no solo como consumidores sino también como actores que la
modifican, la diseñan, la reconfiguran o bien se resisten a ella (Pinch y Bijker en
Oudshoorn & Pinch, 2003).