Página 182 - INTERVENCION Y CAMBIO ORGANIZACIONAL

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Amenazas o retos
1.- La fácil entrada de competidores al estar muy bajas las barreras de entrada.
2. El surgimiento acelerado de las nuevas tecnologías las cuales producen
la necesidad de capacitación constante.
Cadena de valor
1.-Compra de materiales
Actividad secundaria
2.-Venta y comercialización
Actividad Complementaria
3.-Actividad primaria
Servicio al cliente
La ventaja competitiva del negocio es el servicio al cliente
Capacidad interna: productos y servicios, servicio técnico, asesorías.
Infraestructura. Oficinas, almacén, sala de exhibición,
Producción. compra de materiales: son mercancías para ventas
Venta y comercialización
Servicio al cliente
Actividad secundaria Compra de equipo y material
Los tratos con los proveedores.