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Introducción
Los problemas de toda índole que la sociedad actual enfrenta exigen cada
vez más una mirada crítica y analítica; sin embargo, con frecuencia el analista
únicamente opta por una contemplación superficial y asume como verdad el
cúmulo de datos que obtiene de los medios masivos de comunicación,
principalmente de la Internet. Pero el conocimiento ya acumulado y la diversidad
de procedimientos para su construcción, propios de esta etapa que vive la
sociedad, exigen ir más allá y ser capaces de investigar qué está ocurriendo en
esta nueva época.
Conocer qué ocurre con las organizaciones en este nuevo entorno global,
caracterizado por el uso de nuevas tecnologías y formas organizacionales
novedosas, solo es posible si se observa a través de una lente que permita
profundizar en esa parte de la realidad total, denominada
organización
, mediante
la utilización de métodos de investigación; visión que exige además, el tránsito
desde el enfoque de la información al de la comunicación, a fin de tener respuesta
ante los novedosos procesos que se están viviendo. Este capítulo de libro tiene el
propósito de analizar una investigación, en donde se utiliza el enfoque mixto, para
poder ofrecer un análisis completo de la organización.