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Introducción.
Este trabajo de investigación tuvo como finalidad identificar la importancia de
asertividad en una organización, abordada desde una perspectiva de
comunicación. Hoy en día se han generado cambios, que afectan a la
organización por ello deben existir sistemas de comunicación que permitan a las
personas tener un mejor desempeño laboral. En un mundo competitivo las
personas no pueden salir adelante únicamente con sus capacidades técnicas,
también deben tener habilidades para actuar bajo presión, brindar un buen trato al
público, trabajar en equipo y resolver problemas, entre otra. Actualmente las
empresas son más exigentes con el recurso humano, se evalúa constantemente el
comportamiento de las personas; en la organización deben de existir personas
que tengan facilidad para relacionarse dentro de ella de una manera satisfactoria,
y que estimule a las personas hacia la obtención de resultados al satisfacer las
necesidades de la organización, es importante que dentro de ésta las relaciones
humanas se mantengan firmes mediante una comunicación efectiva que fortalezca
el entendimiento de los mensajes de los subordinados y viceversa; un lenguaje
claro y preciso para mantener un equilibrio laboral. El fundamento teórico, como
parte esencial para conocer a fondo los aspectos relacionados con la asertividad.
El mismo está constituido por el uso de variables relacionadas: Relaciones
organizacionales, sistemas de comunicación, productividad, satisfacción en el
trabajo, desarrollo organizacional, estilos de liderazgo, personalidad empresarial y
toma de decisiones.