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Laimportancia de esta investigación radica en el fortalecimiento de la visión y
misión de “LA COMPAÑIA”, así como sus valores. Al identificar y documentar
procesos y procedimientos, se mejora competitividad y productividad,
disminuyendo insatisfacciones eineficienciasgeneradospor la inexistencia del plan
de calidad. Además contribuye a la excelencia del recurso humano, dotándole de
herramienta que facilita método de trabajo,según buenas prácticas internacionales
en el área de proyectos.
PALABRAS CLAVE:
Gestión, Proyectos, Sistemas de Calidad, Plan de
Calidad, Metodología
CAPÍTULO I - INTRODUCCIÓN
1.1. CONTEXTUALIZACIÓN Y DELIMITACIÓN DEL ESTUDIO.
La Coordinación de Ingeniería y Proyectos de “LA COMPAÑIA”, presenta
oportunidades de mejora para la definición y desarrollo de los proyectos, en
especial en el área referente a la calidad. El bajo grado de definición y
documentación, mediante un sistema de la calidad, de los proyectos desarrollados
por la Coordinación de Ingeniería y Proyectos, plantea áreas de oportunidad en lo
referente al cumplimiento de requisitos de alcance, especificaciones técnicas de
equipos e instalaciones, repetición de trabajos, satisfacción del cliente y desvíos
en tiempo y costos, entre otros impactos.
Entre las debilidades presentes, en el desarrollo de proyectos, se encuentran la
pobre definición de los procesos y procedimientos de calidad para las diferentes
etapas del proyecto,los cuales contengan de forma clara, como deben elaborarse
los alcances técnicos, documentarse las especificaciones técnicas para
suministro, fabricación, montajes y servicios; especificaciones técnicas propias de