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Estrategias de calidad, para el
incremento de la productividad
en la empresa
Sandra Patricia de la Garza Cienfuegos
Rosa Hilda Hernández Sandova
Jorge Luis Vázquez Lundez
Ana María Aguilar Sánche
Brandon Chávez Luna
RESUMEN
El objetivo del presente proyecto es incrementar la productividad de la
Organización mediante la implantación de un modelo de calidad. Cuyo eje
principal será elevar el nivel de satisfacción de los clientes. Sabemos y estamos
consientes que el aumento de las productividad no es cosa fácil, ni se dará de la
noche a la mañana, sino que se logra en la medida en que las organizaciones
aplican en su operación cotidiana, se utilizaron dos instrumentos. auto-diagnostico
de la secretaría de economía así como el segundo fue un instrumento aplicado a
33 clientes encuestados para conocer el nivel de satisfacción del cliente.la
metodología aplicada es de carácter mixto cualitativa ya que se acudió a la
información documental y cuantitativa donde se involucra el instrumento
evaluando calidad, estrategias liderazgo del gerente en la empresa.
el diagnóstico organizacional
,
constituye una herramienta sencilla y de gran
utilidad para las empresas, sobre todo para conocer la situación actual de una
organización y los problemas que impiden su crecimiento, sobrevivencia o
desarrollo.
1
Universidad Autónoma de Coahuila. cienfuegoss2005@yahoo.com.mx
2
Universidad Autónoma de Coahuila. rosahildahdz@prodigy.net.mx
3
Universidad Autónoma de Coahuila. reproveedor@yahoo.com.mx
4
Universidad Autónoma de Coahuila. aguilarana_27@hotmail.com
5
Universidad Autónoma de Coahuila. brandon.luna.94@hotmail.com