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“Comunicación Estratégica: construcción
comunicacional de la estrategia de cambio
organizacional”
Mtra. Patricia Durán Brav
Mtra. Nancy Graciela Cisneros Martínez
Mtro. Víctor Manuel Meléndez Rodrígue
Resumen
La comunicación estratégica en las Organizaciones del Tercer Sector es un elemento
sustancial que contribuye no sólo como instrumento que orienta las acciones, sino
como un dispositivo social de construcción participativa del cambio organizacional. Esta
propuesta de investigación desde la perspectiva de la comunicación estratégica tiene
como fuentes básicas la perspectiva sistémica organizacional y el pensamiento
comunicacional latinoamericano. El análisis de “La imagen corporativa de la Cruz Roja
Delegación Puebla” que se presenta, propone una construcción comunicativa y a la vez
comunicacional, con técnicas de investigación cualitativas e instrumentos como marcas
de racionalidad comunicacional y matrices socioculturales, que permiten reconocer las
lógicas de funcionamiento comunicacional de los actores para operar una estrategia de
cambio organizacional en torno a la imagen corporativa y así realizar inferencias que
orienten la toma de decisiones y guíen el cambio en una organización social.
Palabras Clave: Comunicación Estratégica, Organizaciones Sociales, Cambio
participativo, Intervención participativa, Imagen Corporativa.
Introducción
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Benemérita Universidad Autónoma de Puebla. Facultad de Comunicación.
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Benemérita Universidad Autónoma de Puebla. Facultad de Comunicación.
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Benemérita Universidad Autónoma de Puebla. Facultad de Comunicación.