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Los Sistemas De Gestión De La
Calidad: Principios Y Su Aplicación
En Los Centros De Investigación,
Desarrollo E Innovación
M.C. José Ramón López Arellan
M.C. Juan Manuel Vega Arellan
M.C. Carolina Durán Aréchig
M.C. Berenis Melissa Bujons Álvarez
M.C. Ernesto León Castr
Resumen
En la actualidad la investigación científica y la innovación son actividades
fundamentales para propiciar el desarrollo de sociedades modernas e incluyentes
y poder competir en entornos cada vez más dominados por el conocimiento y la
información. Dichas actividades, son desarrolladas principalmente en centros de
investigación, desarrollo e innovación, los cuales utilizan la implementación de
Sistemas de Gestión de la Calidad como estrategia para garantizar su
competitividad. Sin embargo, su implementación se vuelve compleja al solo tener
estándares, como lo es la familia de normas ISO 9000, que establecen los
requerimientos, y no la forma en cómo lograrlos, sobre todo en la aplicación de los
principios de gestión de la calidad de enfoque al cliente, participación del personal,
enfoque de procesos y liderazgo. La presente es una investigación en curso sobre
la aplicación de los principios de gestión de la calidad en los centros de
investigación desarrollo e innovación. Como resultado, se tiene la formulación del
planteamiento del problema y objetivos, y un primer acercamiento al marco teórico
y la metodología a utilizar.
Palabras clave:
ISO 9001:2008, Clientes, Procesos.
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Universidad Autónoma de Sinaloa
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Universidad Autónoma de Sinaloa
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Universidad Autónoma de Sinaloa
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Estudiante de Doctorado de la Universidad de Occidente
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Estudiante de Doctorado de la Universidad de Occidente