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Introducción
Actualmente, las organizaciones enfrentan cambios constantes del entorno a los
cuales tienen que adaptarse para subsistir. Asimismo con la globalización de los
mercados y el desarrollo de la tecnología y las comunicaciones, éstas tienen que
identificar y desarrollar ventajas competitivas y brindar servicios y/o productos de
alta calidad, tomando en cuenta la innovación y la mejora continua.
El compromiso de las personas con la organización constituye un activo
importante, puede ser uno de los mecanismos que tiene la dirección de recursos
humanos para analizar la lealtad y vinculación de los empleados con su
organización. Es por tanto, importante para las organizaciones conocer no sólo el
tipo sino también el grado de compromiso de sus miembros. Harter et al. (2002)
consideran que el compromiso laboral incluye al denominado involucramiento de
los individuos y la satisfacción y entusiasmo por el trabajo. El concepto de
“compromiso laboral” se identifica en las empresas como el vínculo de lealtad por
el cual el trabajador desea permanecer en la organización, debido a su motivación
implícita. Compromiso como proceso de identificación y de creencia acerca de la
importancia de su labor y la necesidad y utilidad de las funciones que realiza en el
trabajo (Álvarez de Mon et al., 2001).
Cáceres (2000) menciona que el compromiso laboral incluye la aceptación de las
metas de la organización, la disposición a realizar esfuerzos en pro de ésta y la
expresión del deseo de mantenerse como miembro activo de la misma, dentro de
una práctica constante. Para Álvarez et al., (1992), el compromiso es un concepto
que dice la relación a la buena disposición del empleado o trabajador hacia el